REPARATIES

Een reparatie aanvragen. Stap voor stap.

Als een artikel defect raakt binnen de garantieperiode, kunt u deze laten repareren door onze eigen service-garantiewerkplaats, waar onze medewerkers reparaties uitvoeren binnen de voorwaarden van de fabrikanten. Volg voor het aanvragen van een reparatie de onderstaande stappen.

1. Lees de voorwaarden.

Lees altijd eerst onze > garantievoorwaarden om te zien of het artikel binnen de garantie valt. 

2. Verzamel documenten.

Verzamel de aankoopfactuurvan het artikel (deze heeft u per mail ontvangen) en het garantiecertificaat van de fabrikant (bij verlengde garantie).

3. Aanvraag versturen.

• Neem contact op met onze > klantenservice en voeg een duidelijke foto en beschrijving toe van het defect.
  
• Voeg uw aankoopfactuur en het garantiecertificaat toe (bij verlengde garantie).
  
• Verstuur uw aanvraag.

4. Beoordeling.

Onze klantenservice beoordeelt uw aanvraag en zal u binnen +/- 2 werkdagen informeren.

Artikelen ter reparatie opsturen

Onze klantenservice zal in overleg bepalen of een artikel ter reparatie moet worden opgestuurd. Volg hierbij altijd de instructies van onze klantenservice en stuur uw artikelen op de door hen aangegeven manier naar ons op.

Aanvullende voorwaarden:

• Let op: Wij brengen €30,- (excl. btw) onderzoek- en behandelingskosten in rekening voor machines die zonder reparatie retour worden gestuurd. 
• Het achteraf registreren van uw machine of het achteraf indienen van de juiste documenten is niet mogelijk.
• Artikelen die zonder aanmelding naar ons worden gestuurd, zullen wij retourneren. De kosten voor het retourneren van deze artikelen zijn voor uw rekening. De kosten voor deze zendingen bedragen: 

Retourkostenoverzicht voor onaangemelde zendingen binnen de Benelux:

Voor machines en/of artikelen buiten de Benelux gelden andere tarieven en deze zijn op aanvraag beschikbaar.